شما اخیراً یک کمپین بازاریابی آنلاین یا حتی آفلاین راه اندازی کرده اید. عالی است. با این حال، می خواهید بدانید کدام یک از چندین شماره شما بیشترین تماس را ایجاد می کند. ببینید، اگر از شماره تلفن های مختلفی مانند یکی برای تبلیغات آنلاین خود، دیگری برای تبلیغات رسانه های اجتماعی خود، و شماره تلفن دیگری برای بیلبوردهای خود استفاده کرده اید، ممکن است مطمئن نباشید که کدام یک به طور گسترده و توسط چه کسی فراخوانی شده است.
اینجاست که شما به خدمات ردیابی تماس نیاز دارید. مطمئناً ممکن است در مورد آن شنیده باشید، اما به احتمال زیاد با اهمیت آن بیشتر آشنا نشده اید. هر چند نگران نباشید. ردیابی تماس برای آژانس های دیجیتال فواید بسیار زیادی برای کسب و کار شما دارد، اما سه مزیت برتر را دقیقاً در اینجا دریافت خواهید کرد.
1) اطلاعات بیشتری در مورد همه تماس گیرندگان دریافت می کنید
ببینید، خدمات ردیابی تماس به شما امکان می‌دهد اطلاعات حیاتی زیادی دریافت کنید. و اطلاعات ارائه شده برای شما اهمیت زیادی دارد. با این خدمات، ارقام دقیقی برای تعداد تماس های دریافتی دریافت می کنید. همچنین، می توانید بفهمید که چه تعداد از تماس ها پاسخ داده شده و چه تعداد تماس از دست رفته است.
با کمال تعجب، به شما امکان می دهد بدانید که تماس چقدر طول کشیده است. اگر تماس بیشتر یا کمتر از یک دقیقه طول کشید، به شما اطلاع داده می شود. علاوه بر این، تماس های دریافتی در روز یا حتی در هفته برای شما درج می شود. حتی می دانید از کجا تماس می گرفتند. با تمام این اطلاعات، می توانید کمپین های خود را برای دستاوردهای بهتر سازماندهی کنید.
2) به ردیابی بازگشت سرمایه شما کمک می کند
هدف اصلی کمپین شما این است که سرنخ های بیشتری را جذب کنید و آنها را به فروش تبدیل کنید. اگر متوجه شدید که کمپین تماس های بیشتری ایجاد می کند، انگیزه بیشتری برای سرمایه گذاری در آن خواهید داشت. این به این دلیل است که بازگشت سرمایه آن بسیار بالا است. همچنین، می توانید تبلیغاتی را که کار نمی کنند مسدود کنید. به یاد داشته باشید، شما برای کمک به مردم در حین کسب سود هستید. اگر یک استراتژی خاص کار نمی کند، نیاز به سرمایه گذاری بیشتر در آن وجود دارد. توصیه می شود بر روی موردی تمرکز کنید که سود بیشتری ایجاد می کند.
3) به بهبود عملکرد نمایندگان شما کمک می کند
درست است که اکثر مشاغل دارای نمایندگی های تلفن هستند. نگاه کنید: همه آن تماس ها ردیابی و ضبط می شوند. این به این معنی است که بعداً می توانید گوش دهید و به مواردی که نمایندگان شما شکست می خورند اشاره کنید. شما می توانید آنها را بهتر آموزش دهید و این باعث بهبود خدمات مشتری می شود. ببینید، بدون ردیابی تماس، ممکن است هرگز متوجه نشوید که نمایندگان تلفن شما چگونه به سؤالات پاسخ می‌دهند و به مسائل دیگری که مشتریان مطرح می‌کنند رسیدگی می‌کنند. بنابراین، این اقدام درستی برای سرمایه گذاری در خدمات ردیابی تماس است.
خط پایین
در حقیقت، ردیابی تماس مزایای بسیاری دارد. با این حال، شما این فرصت را داشته اید که سه مزیت اصلی را که به احتمال زیاد هرگز نمی دانستید، کشف کنید. اکنون زمان آن فرا رسیده است که به دنبال یک شرکت ردیابی تماس باشید و از آنها بخواهید چنین خدمات شگفت انگیزی را به کسب و کار شما ارائه دهند. این به شما کمک می کند ROI خود را پیگیری کنید، اطلاعات بیشتری در مورد تماس گیرندگان خود دریافت کنید، و در آخر، به شما کمک می کند اپراتورهای تلفن خود را بهتر آموزش دهید.